Handelsbetingelser

HANDELSBETINGELSER

Gældende fra 25. november 2020

KONTAKTOPLYSNINGER

MichelleKristensen Aps.
August Bournonvilles Passage 1
1055 København K
CVR-nr.: 37800120
direkte@michellekristensen.dk

INTRODUKTION

Disse handelsbetingelser regulerer forholdet mellem dig som kunde (”dig” eller ”du”) og Michelle-Kristensen Aps (”MK”, ”vi” eller ”os”), når du handler i vores webshops, som er tilgængelige på vores hjemmesider MichelleKristensen.dk eller MKUniverset.dk (”hjemmesider”) eller via vores app MK Universet (”app”).

Handelsbetingelserne beskriver dine juridiske rettigheder og forpligtelser, når du bruger vores hjemmesider og app eller handler i vores webshops. Så før du begynder at bruge vores hjemmesider og app eller handler i vores webshops, beder vi dig om at bruge et øjeblik på at læse disse handelsbetingelser for brug af vores hjemmeside samt køb af vores produkter og services grundigt.

AFTALEINDGÅELSE

Du skal være fyldt 18 år for at foretage køb på vores hjemmeside.

Du kan bestille online 24 timer i døgnet.

Du er ansvarlig for, at de kundeoplysninger, du indtaster som led i et køb, er korrekte, idet vi ikke efterfølgende validerer eller kontrollerer disse oplysninger.

ORDREBEKRÆFTELSE

Når du har købt en vare online, kan du finde din ordrebekræftelse ved at logge ind med det login du har fået da du oprettede dig som bruger. Ordrebekræftelsen indeholder et ordrenummer, navn og adresse på betaleren, pris inklusive moms, betalingsmetode samt en oversigt over det købte.

KVITTERING

Vi anbefaler, at du udskriver ordrebekræftelsen umiddelbart efter købet, idet den også udgør din kvittering for købet. Kvitteringen bør fremvises ved fortrydelse eller reklamation.

Har du brug for en mere udførlig faktura kan du sende en e-mail til direkte@michellekristensen.dk hvor du opgiver dit ordrenummer og e-mail så sender vi den til dig.

LEVERING

Vores fysiske produkter pakkes og afsendes indenfor 10 dage fra din bestilling.

Digitale produkter leveres med det samme.

PRISER

Alle priser er angivet i danske kroner og inklusiv 25% moms. Eventuelle leveringsomkostninger vil fremgå, før du skal betale.

BETALING OG SIKKERHED

Der kan på vores webshops betales med Dankort, VisaDankort, MasterCard, VisaElektron, Visa-kort og MobilePay.

Quickpay, som der benyttes til betalingsgateway, bruger sikkerhedsprotokollen SSL, der krypterer information mellem en internet-browser (kortindehaveren) og en internet-server (forretningen). Det betyder, at de oplysninger, der overføres ved betaling med dit kort, beskyttes under overførslen fra din computer videre til os. Som krypteringsform ved elektronisk handel er SSL almindeligt udbredt og betragtes som en meget sikker løsning. På www.pbs-international.dk kan du se, hvordan en SSL-betaling gennemføres.

FORTRYDELSESRET

Du har normalt 14 dages fortrydelsesret, når du handler på vores webshop i overensstemmelse med reglerne i forbrugeraftaleloven.

Fortrydelsesretten gælder dog ikke for digitale produkter, som købes via vores app, hvor du får adgang med det samme, eller digitale produkter, som du køber gennem vores webshop, når du har downloaded produktet. Fortrydelsesretten gælder heller ikke for MK online camps eller MK træningscamps, som er fritidstilbud fastsat til en bestemt dato eller periode.

For ovenstående produkter kan du derfor ikke forvente, at det betalte beløb ved tilmelding eller køb kan refunderes, hvis du bliver syg eller på anden måde er forhindret i at deltage.

Hvis du har fortrydelsesret, har du har ret til at træde tilbage fra aftalen uden begrundelse inden for 14 dage. For varer regnes fortrydelsesretten fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag. For services regnes fortrydelsesretten fra ordrebekræftelsens modtagelse.

For at udøve fortrydelsesretten skal du meddele os din beslutning om at fortryde denne aftale i en utvetydig erklæring (f.eks. ved post eller e-mail). Du kan sende en e-mail til os på direkte@michellekristensen.dk. Du kan vælge at bruge den standard fortrydelsesformular, som findes i bunden af dette dokument, hvilket dog ikke er et krav.

Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet.

Hvis du udøver din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde dit køb. Vi tilbagebetaler til samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Under alle omstændigheder pålægges du ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

AFLYSNING AF FOREDRAG OG WORKSHOPS

Vi forbeholder os ret til at aflyse foredrag og workshops ved for få tilmeldinger eller i tilfælde af sygdom. Det vil i tilfælde af aflysning være muligt at flytte sin tilmelding til en anden dato hvor der er ledige pladser. Alternativt refunderes det fulde beløb. Vi kontakter de tilmeldte pr. telefon eller e-mail ved ændringer. Vi kan ikke garantere, at aflyste foredrag oprettes på et senere tidspunkt.

SÆRLIGE FORHOLD FOR VORES PRODUKTER OG SERVICES

E-bøger og online magasiner

Ved køb af e-bøger og online magasiner, mister du din fortrydelsesret, når du har downloadet dem. Du vil altid blive bedt om at bekræfte, at du ved at downloade en e-bog eller et online magasin mister fortrydelsesretten.

MK online camps

Fortrydelsesretten gælder ikke for MK online camps, da der er tale om en tjenesteydelse i forbindelse med et fritidstilbud fastsat til en bestemt periode, jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 12.

Ved køb af en MK online camp tilbyder vi dog, at du kan framelde dig uden omkostninger indtil 8 dage før camp-start.

Du kan ikke forvente, at det betalte beløb ved tilmelding eller køb kan refunderes, hvis du bliver syg eller på anden måde er forhindret i at deltage.

Overdragelse af ens plads på MK online camp (hvis man er blevet forhindret i at deltage) skal ske senest 7 dage inden camp-start. Der skal rettes henvendelse til teamet vedrørende dette på direkte@michellekristensen.dk

MK Træningscamp

MK træningscamp er en 8-ugers træningscamp, som er et forløb, hvor du får en træningsplan og hver dag i 8 uger får at vide hvilken træning du skal udføre. Træningerne kan udføres hjemme på stuegulvet og du bliver under forløbet testet 3 gange for at måle dit fremskridt.

Dit materiale forbliver tilgængeligt i din MK App efter du har afsluttet din MK Træningscamp.

Fortrydelsesretten gælder ikke for MK Træningscamp, da der er tale om en tjenesteydelse i forbindelse med et fritidstilbud fastsat til en bestemt periode, jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 12.

Opskriftspakker købt via MK app

Ved tilkøb af opskriftspakker, der kan tilgås på appen "MK Universet", mister du din fortrydelsesret, når du køber tjenesterne, da materialet kan tilgås direkte efter køb. Du vil altid blive bedt om at bekræfte, at du ved at køb af opskriftspakker og camps mister fortrydelsesretten.

MK On-the-Go Camp via App

MK On-the-Go Camp er et forløb over 4 uger, hvor du du får redskaber til at ændre dine vaner og komme af med de overflødige kilo efter MK principperne. Du modtager ved starten 3 MK manualer – Vær opmærksom på, at hvis du har deltaget på en MK online camp eller taget forløbet før, har du allerede modtaget disse manualer.

Når du køber MK On-the-Go Camp via App får du en 4 ugers kostplan, 3 ugentlige beskeder med videosessioner og andet fra MK samt daglige peptalks fra Michelle.

Ved køb af On-the-Go Camp via App mister du din fortrydelsesret, når du køber tjenesten, da materialet kan tilgås direkte efter køb. Du vil altid blive bedt om at bekræfte, at du ved at køb af On-the-Go Camp via App mister fortrydelsesretten.


FORBEHOLD

Vi tager forbehold for trykfejl, prisfejl, moms- og afgiftsændringer.

REKLAMATIONER

Når du handler i vores webshops, finder købelovens mangelsregler anvendelse.

Hvis du mener, at dit købte produkt har fejl eller mangler, bedes du kontakte os. Når du henvender dig, skal du forklare, hvad fejlen eller manglen er.

Du skal kontakte MK snarest muligt og inden for rimelig tid efter, at du er blevet opmærksom på fejlen eller manglen.

Du bedes medsende din faktura eller ordrebekræftelse, hvis du vil reklamere over et købt produkt.

MK behandler reklamationen hurtigst muligt og inden rimelig tid. MK vurderer, om din reklamation er berettiget, og i bekræftende fald om du er berettiget til at få dit produkt repareret, ombyttet, afslag i prisen eller pengene retur.

Når reklamationen er færdigbehandlet, sender MK en e-mail til dig med en vurdering af, om reklamationen er berettiget eller ej.

KLAGER

Du kan klage til os på MichelleKristensen Aps, August Bournonvilles Passage 1, 1055 København K, CVR-nr.: 37800120, direkte@michellekristensen.dk.

Du kan også klage til Center for Klageløsning, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.naevneneshus.dk. Du kan også klage via EU-Kommissionens online klageportal. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage ind-gives her: ec.europa.eu/odr.

DATABESKYTTELSE

Du afgiver personoplysninger, når du bruger vores hjemmesider eller app, og når du handler i vores webshops.

Vi indsamler, behandler og lagrer personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning. Hvis du ønsker mere information vedrørende de oplysninger, som vi indsamler, og måden hvorpå de bruges, henviser vi til vores privatlivspolitik, som kan tilgås via dette link: https://mkuniverset.dk/privatlivspolitik/

COOKIES

Vores hjemmesider anvender cookies. Hvis du ønsker mere information om vores brug af cookies på vores hjemmesider, henvises der til vores cookie-politik, som kan tilgås via dette link: https://mkuniverset.dk/cookiepolitik/

RETTIGHEDER OG COPYRIGHT

Alle rettigheder samt digitale produkter tilhører Michelle Kristensen Aps. Ved køb opnås udelukkende en ret til at benytte det købte produkt som angivet under det pågældende produkt. Du kan tilgå vores brugsvilkår for yderligere oplysninger via dette link: https://mkuniverset.dk/brugsvilkaar/.


LOVVALG OG VÆRNETING

Disse handelsbetingelser er underlagt dansk lovgivning, undtaget danske lovvalgsregler og CISG.

Enhver tvist, som måtte opstå som følge af eller i forbindelse med disse handelsbetingelser, skal afgøres ved de danske domstole.


BILAG: STANDARD FORTRYDELSESFORMULAR
(denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til MichelleKristensen Aps, August Bournonvilles Passage 1, 1055 København K, CVR-nr.: 37800120,
direkte@michellekristensen.dk:

Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelser (*)

Bestilt den (*)/modtaget den (*):
Forbrugerens navn (Forbrugernes navne):
Forbrugerens adresse (Forbrugernes adresse):

Forbrugerens underskrift (Forbrugernes underskrifter) (kun hvis formularens indhold meddeles på papir) ______________________

Dato ______________________

(*) Det ikke relevante udstreges